Rückgabe und Beschwerden

Kehrt zurück

Beim Kauf von Waren auf der Website haben Sie als Kunde ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht, das ab dem Zeitpunkt gilt, an dem Sie einen von Ihnen bestellten Artikel erhalten haben. Wenn die Rücksendung nach 14 Tagen eingeht, wird eine zusätzliche Gebühr von 250 SEK erhoben.

Sie als Kunde sind für den Versand verantwortlich und müssen immer eine E-Mail senden, bevor Sie die Produkte zurücksenden! Beachten Sie auch, dass Sie als Kunde die finanzielle Verantwortung für die Rücksendung bei uns tragen.

Für die Anwendung des Widerrufsrechts gilt:

Das Produkt darf nur zur Kontrolle seiner Passform, Eigenschaften und Funktionen getestet werden. Bei Gebrauchsspuren wird die Rücksendung nicht vollständig genehmigt und es wird eine Wertminderung der Ware vorgenommen.

Das Produkt darf in keiner Weise beschädigt worden sein (denken Sie daher daran, Ihre Rücksendung ordnungsgemäß zu verpacken, damit sie mit dem des Transportunternehmens umgehen kann).

Alle Originalkennzeichnungen müssen auf dem Produkt verbleiben und die Originalverpackung muss in unverändertem Zustand (z. B. Schuhkarton) zurückgegeben werden.

Der Barcode auf dem Artikel oder der Verpackung des Artikels muss bei der Rücksendung verbleiben.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Unterwäsche, Badebekleidung, Socken, Make-up, Parfums, Bad- / Kosmetikartikel, versiegelte Waren und CDs.

Sie dürfen Patches oder ähnliches nicht direkt auf die Originalverpackung des Produkts kleben, kleben.

Dass die Rücksendung innerhalb der Frist von 14 Tagen Widerrufsrecht versandt wird.

Wenn der zurückgegebene Artikel die oben genannten Anforderungen nicht erfüllt, berechnen wir Ihnen 250 SEK für den Versand, zusätzliche Bearbeitungskosten und eine Abschreibung der Rücksendung, die nicht im Originalzustand ist.

Rückgabe für speziell entwickelte Produkte
Da jede Vereinbarung individuell an die Wünsche des Kunden angepasst wird, werden Rücksendungen nicht akzeptiert, wenn keine Gründe für eine Beschwerde vorliegen. Dies kann beispielsweise ein beschädigtes Produkt sein oder Sie haben das falsche Produkt erhalten.

Rückgabe innerhalb der EU:

Wenn Sie in der EU leben, können Sie wählen, welchen Spediteur Sie möchten, und den Transport selbst bezahlen, sofern nicht anders vereinbart.

Rückkehr außerhalb der EU

Wenn Sie außerhalb der EU leben und Waren zurücksenden möchten, müssen Sie die Zollgebühren für unsere Lieferung bezahlen, da die Waren DDU (Delivery Duty Unpaid) geliefert werden. Bei der Rücksendung müssen Sie ein Exportformular ausfüllen, hier geben Sie das Herstellungsland, den Preis des Produkts und die Lieferbedingung DDU an. Sie können den Versand an uns zurückzahlen, sofern nicht anders vereinbart, jedoch nicht für die Zollabfertigung in Schweden

Unter Berufung auf das Widerrufsrecht
So senden Sie einen Artikel oder eine Bestellung an uns zurück:

Geben Sie den Grund für Ihre Rücksendung in die mit dem Paket gelieferten Rücksendeinformationen ein. Schneiden Sie entlang der gepunkteten Linie und legen Sie die Informationen zusammen mit dem Produkt (in der Originalverpackung) in eine dauerhafte Verpackung. HINWEIS! Der Barcode muss auf der Produktverpackung verbleiben, damit er richtig gehandhabt werden kann.

Kleben Sie den Rücksendeschein auf die Außenseite der Verpackung (nicht direkt auf die Originalverpackung).
Senden Sie die Rücksendung an einen Vertreter, und wir werden uns so schnell wie möglich darum kümmern, wenn sie an uns zurückgesandt wurde.
Löst Pakete nicht gegen Nachnahme oder Einschreiben ein. Leider haben wir auch nicht die Möglichkeit, Pakete abzuholen, die an einen Agenten gesendet wurden, z. Schenker Privpak oder DHL Servicepoint.
Haga of Sweden löst Pakete nicht gegen Nachnahme oder Einschreiben ein. Leider haben wir auch nicht die Möglichkeit, Pakete abzuholen, die an einen Agenten gesendet wurden, z. Schenker Privpak oder DHL Servicepoint.
Rückerstattungen für Rücksendungen erfolgen im Zusammenhang mit der Bearbeitung der Rücksendung nach deren Rücksendung.
Vernichten Sie Ihre Bestellung
Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen und / oder die Bestellung löschen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Markieren Sie die Betreffzeile der E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und beschreiben Sie klar, welche Änderung Sie vornehmen möchten. HINWEIS! Bitte beachten Sie, dass unser Kundenservice an Feiertagen nicht geöffnet ist und wir nicht immer Zeit haben, Änderungen vorzunehmen, bevor die Bestellung gesendet wurde oder die Bearbeitung zu weit gegangen ist. Sie können natürlich gerne eine Rücksendung vornehmen, wenn Ihre Bestellung keine Zeit zur Korrektur hat und dann die regulären Rücksendekosten in Rechnung gestellt werden.

Ab dem Zeitpunkt des Eintreffens der Rücksendung kann es bis zu 14 Werktage dauern, bis eine Rücksendung bearbeitet wird. Natürlich tun wir alles, um die Rücksendung schneller abzuwickeln. Sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, senden wir eine E-Mail, die dies bestätigt.

Beschwerde
Im Falle eines beschädigten Produkts oder wenn Sie ein anderes als das von Ihnen bestellte Produkt erhalten haben, können Sie uns für eine Beschwerde kontaktieren. Die Beschwerde muss innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung des Produkts per E-Mail an uns gesendet worden sein. Die E-Mail wird an [email protected] gesendet und muss eine vollständige Beschreibung des Grundes für die Beschwerde und der Art und Weise, in der das Produkt defekt ist, sowie ein Bild des Produkts / der Produkte im aktuellen Zustand enthalten.
Wenn die Beschwerde genehmigt wird, erhalten Sie entweder ein neues Produkt, das Ihnen kostenlos zugesandt wird, oder eine vollständige Rückerstattung mit eingeschlossenen Versandkosten.

RÜCKERSTATTUNG
Rückerstattungen werden normalerweise innerhalb von 14 Tagen und spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Eingang des Artikels bei Haga of Sweden bearbeitet. Wir möchten Sie auch darauf aufmerksam machen, dass es in einigen Fällen einen Bankarbeitstag von Haga in Schweden dauern kann, bis das Geld auf Ihrem Konto eingeht